# 소프트폰 수신

<figure><img src="/files/MwsJwor2LVl20T9dB2im" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

소프트폰이 대기 상태라면 인바운드 콜이 인입될 수 있습니다. 등록된 고객에게 전화가 오는 경우 고객의 이름도 함께 표출합니다. 녹색의 전화기 아이콘을 클릭하면 전화를 받을 수 있고, 빨간색의 전화기 아이콘을 클릭하면 전화를 거절할 수 있습니다.

<details>

<summary>소프트폰을 이용한 상담 진행하기</summary>

[소프트폰 연결 및 상태 변경](/clex-2.0/2/1/2.md)

[소프트폰 발신](/clex-2.0/2/1/4.md)

[Broken mention](broken://pages/5kvh8AprXTqJ4rNJcbBT)

</details>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/1/5.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.