> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://furence.gitbook.io/clex-2.0/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/1/5.md).

# 소프트폰 수신

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FwajHC4nYGJOwN9Y7azn9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=05c6306c-2b3c-4ecd-a6f7-d68e4ab5164a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

소프트폰이 대기 상태라면 인바운드 콜이 인입될 수 있습니다. 등록된 고객에게 전화가 오는 경우 고객의 이름도 함께 표출합니다. 녹색의 전화기 아이콘을 클릭하면 전화를 받을 수 있고, 빨간색의 전화기 아이콘을 클릭하면 전화를 거절할 수 있습니다.

<details>

<summary>소프트폰을 이용한 상담 진행하기</summary>

[소프트폰 연결 및 상태 변경](/clex-2.0/2/1/2.md)

[소프트폰 발신](/clex-2.0/2/1/4.md)

[Broken mention](broken://pages/5kvh8AprXTqJ4rNJcbBT)

</details>

***