소프트폰 내선

소프트폰의 내선 버튼을 통해 다른 상담사에게 전화를 걸 수 있습니다. 내선번호가 할당된 상담사들의 실시간 상태를 보여줍니다. 대기중인 상담사의 상태는 ready, 이석인 경우에는 not-ready, 소프트폰이 연결되어 있지 않은 경우에는 logout 으로 표기됩니다.

표에서 대기 중이거나 이석 상태인 상담사의 주황색 전화기 아이콘을 클릭하면 상단 내선번호 입력창에 해당 상담사의 내선번호가 입력되며 입력창 우측 전화 걸기 아이콘이 활성화됩니다. 전화 걸기 아이콘 클릭 시 해당 상담사에게 전화를 겁니다.