1. 소프트폰의 감청 버튼을 통해 다른 상담사의 통화를 감청할 수 있습니다.\
클릭시 상담사별 업무 상태 팝업이 표출됩니다.
2. 현재 통화 중인 상담사는 감청 아이콘이 활성화되며,
감청 아이콘 클릭 시 해당 상담사의 통화를 감청합니다.
{% hint style="warning" %}
감청 중 귓속말 기능이 활성화됩니다.\
귓속말 버튼 클릭 시 감청중인 상담사에게 귓속말이 가능합니다.
감청 기능은 관리자 권한의 사용자에게만 제공됩니다.
{% endhint %}
***
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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```
GET https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/1/7.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.