감청

관리자 메뉴

[감청 버튼 클릭한 화면]

1. 소프트폰의 감청 버튼을 통해 다른 상담사의 통화를 감청할 수 있습니다. 클릭시 상담사별 업무 상태 팝업이 표출됩니다.

2. 현재 통화 중인 상담사는 감청 아이콘이 활성화되며,

   감청 아이콘 클릭 시 해당 상담사의 통화를 감청합니다.

감청 중 귓속말 기능이 활성화됩니다. 귓속말 버튼 클릭 시 감청중인 상담사에게 귓속말이 가능합니다.

감청 기능은 관리자 권한의 사용자에게만 제공됩니다.

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