CLEX 2.0 사용자 메뉴얼
  • 👏 CLEX 2.0
  • 구조 설명
    • 구조 설명
  • 메뉴별 기본 기능 사용법
    • 공통
      • 데이터 엑셀 다운로드
      • 소프트폰 연결 및 상태 변경
      • 소프트폰 발신
      • 소프트폰 수신
      • 소프트폰 내선
      • 감청
      • 개인 설정
    • 고객상담
      • 고객정보 조회
      • 신규 고객 및 상담 등록
      • 녹취 청취
      • 오버레이 메뉴 - 상담이력
      • 오버레이 메뉴 - 티켓
      • 오버레이 메뉴 - 채팅
      • 오버레이 메뉴 - SMS
      • 오버레이 메뉴 - 콜백
      • 오버레이 메뉴 - KMS
      • 오버레이 메뉴 - 상용구
    • 게시판
    • SMS 발송이력
    • 콜백 관리
    • 레포트
    • 녹취 청취
    • 근태관리
    • STT
    • 캠페인
    • 고객사 관리
    • CMS
      • 개요
      • 메뉴 바
      • 콜 현황
      • IVR 모니터링
      • 콜백 모니터링
      • 채팅 모니터링
      • 상담사 모니터링
    • EMS
  • 이용 가이드
    • 개인 설정 커스터마이징 하기
    • 옴니채널 이용하기
    • 여러 상담 한 번에 관리하기
    • 부재중 전화 놓치지 않기
    • 상담 캠페인 진행하기
    • 캠페인 설문 만들기
    • 캠페인을 다른 상담사에 재 분배하기
    • B2B 고객 전화 상담하기
    • 상담/고객 주소 정보 저장하기
  • 링크
    • 웹사이트
    • 블로그
Powered by GitBook
On this page
  1. 메뉴별 기본 기능 사용법
  2. 공통

개인 설정

Previous감청Next고객상담

Last updated 1 year ago

  1. 개인 설정 메뉴의 개인정보 수정 영역에서는 상담사의 이름, 계정의 비밀번호 등을 수정할 수 있습니다.

    변경하고 싶은 내용을 입력하고 우측 상단의 적용 버튼 클릭 시 변경사항이 적용됩니다.

  2. 소프트폰과 관련한 설정을 수정할 수 있습니다.

    벨소리를 바꾸거나 음량을 조절할 수 있고, 후처리가 끝나고 자동으로 대기 상태로 변경할 것인지에 대한 여부도 설정할 수 있습니다.

  3. 테마를 수정할 수 있습니다.

    CLEX에서 제공하는 샘플 테마 6종류 뿐만 아니라, 자신이 원하는 색상을 선택하여 적용할 수 있습니다.

  4. 폼 테마를 수정할 수 있습니다.

    BASIC, OUTLINE 타입 중 선택하여 적용할 수 있습니다.

변경된 설정은 화면을 새로고침한 후에 적용됩니다.