> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://furence.gitbook.io/clex-2.0/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/12/3.md).

# 콜 현황

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FhGtDG09NC9GP08HcBYCS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=36a3c334-db97-426a-bca2-e942721b1aa7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

당일 콜 관련 정보들이 실시간으로 표시됩니다.&#x20;

1. **대기호** : 현재 상담사 연결을 기다리는 콜 수&#x20;
2. **총 인입** : 당일 총 접수된 콜 수&#x20;
3. **응대율** : 상담사에게 연결된 콜 비율&#x20;
4. **응답호** : 당일 상담사에게 연결된 콜 수&#x20;
5. **서비스레벨** : 설정된 시간 내 응답한 콜 비율
6. **최대화 버튼** : 화면에 가득 차는 콜 현황 화면으로 전환합니다.\
   **닫기 버튼** : 콜 현황 메뉴를 닫습니다.

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2F5jb4pnZJ2CtlSxyhyUG3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b8df8d04-ff8e-433a-a7e8-1f4d9caccf0f" alt=""><figcaption><p>[최대화된 콜 현황 화면. 포기호 항목이 추가로 표시된다]</p></figcaption></figure>