# 콜 현황

<figure><img src="/files/I3BOohxZa0oX5i5zHTxd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

당일 콜 관련 정보들이 실시간으로 표시됩니다.&#x20;

1. **대기호** : 현재 상담사 연결을 기다리는 콜 수&#x20;
2. **총 인입** : 당일 총 접수된 콜 수&#x20;
3. **응대율** : 상담사에게 연결된 콜 비율&#x20;
4. **응답호** : 당일 상담사에게 연결된 콜 수&#x20;
5. **서비스레벨** : 설정된 시간 내 응답한 콜 비율
6. **최대화 버튼** : 화면에 가득 차는 콜 현황 화면으로 전환합니다.\
   **닫기 버튼** : 콜 현황 메뉴를 닫습니다.

<figure><img src="/files/f0NhxQLGMEYeX5yuqC1k" alt=""><figcaption><p>[최대화된 콜 현황 화면. 포기호 항목이 추가로 표시된다]</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/12/3.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.