콜 현황

당일 콜 관련 정보들이 실시간으로 표시됩니다.

1. 대기호 : 현재 상담사 연결을 기다리는 콜 수

2. 총 인입 : 당일 총 접수된 콜 수

3. 응대율 : 상담사에게 연결된 콜 비율

4. 응답호 : 당일 상담사에게 연결된 콜 수

5. 서비스레벨 : 설정된 시간 내 응답한 콜 비율

6. 최대화 버튼 : 화면에 가득 차는 콜 현황 화면으로 전환합니다. 닫기 버튼 : 콜 현황 메뉴를 닫습니다.

[최대화된 콜 현황 화면. 포기호 항목이 추가로 표시된다]