상담사 모니터링

전체 상담사 현황

전체 상담사 상태를 수치로 표시합니다.

1. 로그아웃 : 전화가 비활성화 된 상담사 수

2. 로그인 : 전화가 활성화 된 상담사 수

3. 대기 : 대기중인 상담사 수

4. 후처리 : 후처리중인 상담사 수

5. 이석 : 이석중인 상담사 수

6. 통화중 : 통화중인 상담사 수

7. 최대화 버튼 : 화면에 가득 차는 상담사 모니터링 화면으로 전환합니다. 닫기 버튼 : 상담사 모니터링 메뉴를 닫습니다.

[최대화 된 상담사 모니터링 화면. 한 번에 더 많은 상담사의 상태를 볼 수 있다]

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상담사별 현황

각 상담사의 통화 상태를 표시합니다.

1. 필터 : 표시되는 상담사를 필터링하거나 정렬 순서를 변경할 수 있습니다.

2. 상담사별 표시 : 각 상담사의 통화 상태를 표시합니다.

   총 현황의 색상을 사용하여 직관적인 파악이 가능합니다. 상담사 이름, 내선번호, 경과시간이 표시됩니다.

3. 뷰 변경 버튼 : 카드 뷰와 그리드 뷰를 전환할 수 있습니다.

[상담사 모니터링 그리드 뷰]