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# 상담사 모니터링

## 전체 상담사 현황

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FjwgQL7dqdHD0VOBlso4F%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e847fce4-87a6-4b97-8ff7-dd5978914332" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

전체 상담사 상태를 수치로 표시합니다.&#x20;

1. **로그아웃** : 전화가 비활성화 된 상담사 수&#x20;
2. **로그인** : 전화가 활성화 된 상담사 수
3. **대기** : 대기중인 상담사 수&#x20;
4. **후처리** : 후처리중인 상담사 수&#x20;
5. **이석** : 이석중인 상담사 수&#x20;
6. **통화중** : 통화중인 상담사 수
7. **최대화 버튼** : 화면에 가득 차는 상담사 모니터링 화면으로 전환합니다.\
   **닫기 버튼** : 상담사 모니터링 메뉴를 닫습니다.

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FSRQMqrtTYTPTOuGSpne8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=32035f2f-1c8e-4d49-883d-517ea35199d2" alt=""><figcaption><p>[최대화 된 상담사 모니터링 화면. 한 번에 더 많은 상담사의 상태를 볼 수 있다]</p></figcaption></figure>

***

## 상담사별 현황

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FLDE45JRDuByo4dGg0kVT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b4e94022-7f8e-4299-a9cc-4e9d795210cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

각 상담사의 통화 상태를 표시합니다.

1. **필터** : 표시되는 상담사를 필터링하거나 정렬 순서를 변경할 수 있습니다.
2. **상담사별 표시** : 각 상담사의 통화 상태를 표시합니다.

   총 현황의 색상을 사용하여 직관적인 파악이 가능합니다. 상담사 이름, 내선번호, 경과시간이 표시됩니다.
3. **뷰 변경 버튼** : 카드 뷰와 그리드 뷰를 전환할 수 있습니다.

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2F3l2K1eqEzyk22z4uovhC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=54d4df48-beda-4774-b63b-ebe615859852" alt=""><figcaption><p>[상담사 모니터링 그리드 뷰]</p></figcaption></figure>