# 오버레이 메뉴 - 콜백

상담을 요청하였으나 연결되지 않은 건은 콜백 이력으로 남게 되고, 이를 각 상담사에게 분배함으로써 오버레이의 콜백 목록에는 자신에게 할당된 콜백 목록이 표출됩니다

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FGr2ntbhJti3nOJMEhCFt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1a2b4f24-1e5e-43ec-aa0c-1adba8b18f0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 상단의 검색 영역에서 전송날짜와 처리결과, 전화번호 등을 조건으로 하여 콜백 목록을 조회할 수 있습니다.
2. 검색 결과는 아래 표 형태로 표출되며, 콜백 시간과 전화번호, 결과, 완료여부, 상담원 등을 확인할 수 있습니다. 만일 소프트폰에 연결된 상태라면, 완료여부의 전화기 아이콘을 클릭하여 해당 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
3. 표의 좌측에 위치한 체크박스 중 선택한 콜백을 처리완료 버튼을 통해 콜백 목록을 다중으로 처리 완료할 수 있습니다.\
   엑셀 버튼을 클릭하여 검색 결과를 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있습니다.

<details>

<summary>콜백 서비스 사용하기</summary>

[5](https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/5 "mention")

[4](https://furence.gitbook.io/clex-2.0/3/4 "mention")

</details>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://furence.gitbook.io/clex-2.0/2/2/8.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.