레포트
Last updated
Last updated
관리자 메뉴
인바운드 통계는 날짜, 시간, 서비스 코드, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
검색한 인바운드 통계가 표 형태로 표출됩니다.
인바운드 통계 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다. 매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 인바운드 통계 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
관리자 메뉴
인바운드 이력은 기본으로 날짜, 시간, 그룹으로 조회할 수 있습니다.
상세검색을 통하여, 내선번호, 연결번호, 서비스 코드, 호전환 성공, 포기호 여부로 조회할 수 있습니다.
검색한 인바운드 이력이 표 형태로 표출됩니다.
인바운드 이력 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다. 매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 인바운드 이력 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
관리자 메뉴
아웃바운드 통계는 날짜, 시간, 대/중/소 그룹, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
검색한 아웃바운드 통계가 표 형태로 표출됩니다.
아웃바운드 통계 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다. 매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 아웃바운드 통계 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
관리자 메뉴
아웃바운드 이력은 기본으로 날짜, 시간, 그룹으로 조회할 수 있습니다.
상세검색을 통하여, 내선번호, 연결번호, 통화성공으로 조회할 수 있습니다.
검색한 아웃바운드 이력이 표 형태로 표출됩니다.
아웃바운드 이력 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다. 매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 아웃바운드 이력 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
상담원 생산성 통계는 날짜, 시간, 대/중/소 그룹, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
검색한 상담원 생산성 통계가 표 형태로 표출됩니다.
관리자 메뉴
콜백 통계는 날짜, 시간, 대/중/소 그룹, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
검색한 콜백 통계가 표 형태로 표출됩니다.
콜백 통계 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다. 매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 콜백통계 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.