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# 레포트

## 인바운드 통계

> 관리자 메뉴

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FrDoLseJSoBJx43H6IRxH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92963c1e-864e-4bed-8258-251a2c115883" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 인바운드 통계는 날짜, 시간, 서비스 코드, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
2. 검색한 인바운드 통계가 표 형태로 표출됩니다.

{% hint style="warning" %}
인바운드 통계 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다.\
매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 인바운드 통계 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
{% endhint %}

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## 인바운드 이력

> 관리자 메뉴

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FagGiKO5QwQd1ka8WdGbW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=03cf05db-dc70-4fed-b158-254e0eb3312d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 인바운드 이력은 기본으로 날짜, 시간, 그룹으로 조회할 수 있습니다.&#x20;

   상세검색을 통하여, 내선번호, 연결번호, 서비스 코드, 호전환 성공, 포기호 여부로 조회할 수 있습니다.
2. 검색한 인바운드 이력이 표 형태로 표출됩니다.

{% hint style="warning" %}
인바운드 이력 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다.\
매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 인바운드 이력 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
{% endhint %}

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## 아웃바운드 통계

> 관리자 메뉴

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2Fd8izhITeFXkAw2UJnBpq%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8c9de8b6-7a60-45a7-b130-663011ec20bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 아웃바운드 통계는 날짜, 시간, 대/중/소 그룹, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
2. 검색한 아웃바운드 통계가 표 형태로 표출됩니다.

{% hint style="warning" %}
아웃바운드 통계 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다.\
매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 아웃바운드 통계 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
{% endhint %}

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## 아웃바운드 이력

> 관리자 메뉴

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FgGYK0Td0a01C56KPV95Z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1a3161e9-a98c-492d-a36e-0b46c3ad141b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 아웃바운드 이력은 기본으로 날짜, 시간, 그룹으로 조회할 수 있습니다.

   상세검색을 통하여, 내선번호, 연결번호, 통화성공으로 조회할 수 있습니다.
2. 검색한 아웃바운드 이력이 표 형태로 표출됩니다.

{% hint style="warning" %}
아웃바운드 이력 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다.\
매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 아웃바운드 이력 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
{% endhint %}

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## 상담원 생산성 통계

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2F4GhLospc0rZqROS4F0Dv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=17685158-415b-4b9d-83dc-f051658c545e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 상담원 생산성 통계는 날짜, 시간, 대/중/소 그룹, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
2. 검색한 상담원 생산성 통계가 표 형태로 표출됩니다.

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## 콜백 통계

> 관리자 메뉴

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FCGYx9EktfTbujR2XrmAW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cbbec3dc-7e2b-4094-93c5-72b3b0dbf350" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 콜백 통계는 날짜, 시간, 대/중/소 그룹, 정렬 검색조건으로 조회할 수 있습니다.
2. 검색한 콜백 통계가 표 형태로 표출됩니다.

{% hint style="warning" %}
콜백 통계 페이지는 일반 상담사에게는 표출되지 않습니다.\
매니저 권한을 가진 상담사에게만 표출되므로, 콜백통계 페이지 확인이 필요한 경우 관리자에게 문의해 주세요.
{% endhint %}

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