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# 캠페인을 다른 상담사에 재 분배하기

> 관리자 메뉴

캠페인 진행 도중, 완료되지 않은 대상을 다른 상담사에게 재분배할 수 있는 기능이 제공됩니다.\
대상자 재분배를 진행하려면 진행 중인 캠페인을 일시정지해야 합니다.

## 캠페인 일시정지

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2F5jWcccXJ1ZJ6e7bmstaj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0c54f321-20a5-4714-b569-490884f92a29" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

캠페인 관리 메뉴에서 어떤 캠페인이 진행 중인지 캠페인 상태를 확인할 수 있습니다.\
① 상태 칸에 캠페인의 현재 상태가 표출됩니다.\
진행 중인 캠페인의 경우, 일시정지 할 수 있도록 ② 일시정지 버튼이 활성화됩니다.\
또한 캠페인 수정 페이지로 이동하여 일시정지 버튼을 확인할 수 있습니다.

일시정지 버튼 클릭 시 캠페인이 일시정지 상태로 변경되며 상담사들은 다시 진행 상태로 변경되기 전까지 해당 캠페인을 진행할 수 없습니다.

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FKFpdU5eH5EgiLKmP5THQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aa455a42-4cb7-4299-915c-c208e010ef15" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

일시정지한 캠페인은 다음과 같이 상태가 일시정지로 변경되며 ③ 재분배 및 ④ 진행 버튼이 활성화 됩니다.\
③ 재분배 버튼 클릭 시 캠페인 분배 화면으로 이동합니다.

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## 캠페인 대상자 회수

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FtK9ScFXPP9wFvZXwXI2c%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cdc65302-bd81-4120-a77f-729179dab669" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

좌측에는 분배된 상담사 목록이 표출되며, 우측에는 해당 상담사들에 분배된 대상자 목록이 표출됩니다.\
표출되는 대상자 목록에는 캠페인을 진행하지 않은 대상자만 표출됩니다. 이미 캠페인을 완료한 대상자는 회수할 수 없습니다.

① 분배된 상담사를 선택하면 우측 대상자 목록이 선택한 상담사에 분배된 대상으로 변경됩니다.\
회수하기 위해서는 적어도 하나의 대상자를 선택해야 합니다.\
② 대상자를 전체 선택하여 전체 재분배를 진행할 수 있으며, 일부만 선택하여 부분 재분배를 진행할 수 있습니다.

회수할 대상자를 선택한 후 ③ 회수 버튼을 클릭하면 선택한 대상자가 회수 처리됩니다.\
회수된 대상자의 재분배는 캠페인 관리 화면으로 돌아간 후, 분배 버튼을 클릭하여 진행합니다.

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## 대상자 재분배

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FBlC44H5xV76rEHB4TZ76%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3f5e06f8-a610-4edd-b766-f3f9c671f93d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

캠페인 관리 화면 (목록 화면) 에서 캠페인 분배 버튼을 클릭하여 재분배 화면으로 이동합니다.

① 회수 완료한 재분배 대상이 표출됩니다.\
재분배도 분배 방법과 마찬가지로, 상담사를 추가한 후 분배 비율을 설정하여 분배합니다.

모든 대상자가 분배 완료되기 전까지 해당 캠페인을 진행시킬 수 없습니다.\
모든 대상자가 분배 완료되면, 캠페인의 상태가 분배 완료 상태로 변경되며 진행 버튼이 활성화됩니다.<br>

<figure><img src="https://2975776075-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYt5Y5kmDGxERSkCjLiqb%2Fuploads%2FgMz0wP3VLTfQoJippnvV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=872dc8d8-9461-49b6-9061-047b5a16b7bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

③ 진행 버튼 클릭 시, 캠페인을 계속 진행할 수 있습니다.

<details>

<summary>캠페인 메뉴 사용하기</summary>

[캠페인](/clex-2.0/2/10.md)

</details>

<details>

<summary>캠페인 관련 가이드</summary>

[상담 캠페인 진행하기](/clex-2.0/3/5.md)

[캠페인 설문 만들기](/clex-2.0/3/6.md)

</details>

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