コールの現状

その日のコール関連情報がリアルタイムで表示されます。

1. 待機：現在、オペレーターへの接続を待っているコール数

2. 総引入：総受付コール数

3. 応対率：オペレーターに繋がったコールの割合

4. 応答数：オペレーターに繋がったコール数

5. サービスレベル：設定された時間内に応答したコール率

6. 「最大化」ボタン：コール状況画面を最大化します。 「閉じる」ボタン : コール状況画面を閉じます。

[最大化したコール状況画面。画面に収まらなかった項目が追加で表示されます。]