モニタリング

1. IVR 総状況: 現在の IVR の状態を表示します。グラフで比率を、数字でコール数を表示します。

   • 待機中：通話をしていない状態

   • 接続中：シナリオが進行中の状態

   • 相談待機：オペレーターに通話を引き継ぐために待機している状態

2. IVR 内線状況：IVR 内線別の状態を表示します。

3. 閉じるボタン : IVR モニタリングメニューを閉じます。