コールバックの管理
管理者メニュー
コールバック履歴の検索
コールバック履歴は日付、処理結果、分配区分、電話番号などを条件に検索できます。検索結果は下に表示されます。
検索結果は、コールバック履歴一覧で確認できます。
分配：コールバック分配画面が表示されます。
回収：コールバック回収画面が表示されます。
処理：コールバック履歴一覧からコールバックを選択して、そのコールバックを強制的に完了処理します。
Excel：表示されているコールバック履歴一覧をExcel形式でダウンロードできます。
コールバック管理ページは、一般のオペレーターには表示されません。管理者権限を持つオペレーターにのみ表示されますので、コールバック管理ページの確認が必要な場合は管理者にお問い合わせください。
コールバックの分配
分配するコールバックは未処理/未分配コールバックのみを対象に、日付、電話番号を条件に検索できます。
検索した未処理/未分配コールバックのリストが表示されます。
全体分配：選択中のオペレーターに全てのコールバックが分配されます。
選択分配: 選択中のオペレーターに選択中のコールバックのみを分配します。
キャンセル: コールバック管理画面に戻ります。
分配可能なオペレーター一覧が表示されます。選択したオペレーターに分配できます。
コールバックの回収
回収するコールバックは未処理/分配コールバックのみを対象に、日付、電話番号を条件に検索できます。
検索した未処理/分配コールバックのリストが表示されます。
全体回収：表示されている全てのコールバックを回収します。
個別回収：選択中のコールバックのみを回収します。
キャンセル: コールバック管理画面に戻ります。
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