キャンペーンを別のオペレーターに
管理者メニュー
キャンペーン進行中、完了していない対象者を他のオペレーターに再分配する機能があります。 対象者を再分配するには、進行中のキャンペーンを一時停止する必要があります。
キャンペーンの一時停止
メインメニューの「キャンペーン > キャンペーン管理」で、キャンペーンを一覧表示できます。 ①状態欄にキャンペーンの現在の状態が表示されます。 進行中のキャンペーンの場合、②一時停止ボタンが有効になります。 また、キャンペーンの編集ページから一時停止することもできます。
キャンペーンが一時停止状態になると、オペレーターは再び進行状態に変わるまでそのキャンペーンの進行が不可になります。
一時停止したキャンペーンは、③回収ボタンおよび④実施ボタンが有効になります。 ③回収ボタンをクリックするとキャンペーン分配画面に移動します。
キャンペーン対象者の回収
左側には分配されたオペレーターのリストが表示され、右側にはキャンペーン対象者のリストが表示されます。 キャンペーン対象者のリストには、まだ完了していない対象者のみが表示されます。すでに完了している対象者は回収できません。
①オペレーターを選択すると、右の対象者リストには選択中のオペレーターに分配された対象者が表示されます。 ②回収対象を選択して回収します。回収対象の一括選択もできます。回収するには、少なくとも1人の対象者を選択する必要があります。
回収する対象者を選択した後、③「回収」ボタンをクリックすると、選択した対象者が回収処理されます。 回収された対象者の再分配はキャンペーン管理画面に戻り、分配ボタンをクリックして進めます。
対象者の再分配
キャンペーン管理画面で分配ボタンをクリックして分配画面に移動します。
①回収が完了した未分配のキャンペーン対象者が一覧表示されます。 再分配も分配と同様に、キャンペーン対象者をどのオペレーターに分配するのか、分配比率はいくつにするのかを指定できます。
すべての対象者の分配が完了するまで、そのキャンペーンを進めることはできません。 すべての対象者の分配が完了すると、キャンペーンの状態が分配完了状態に変わり、進行ボタンが有効になります。
③進行ボタンをクリックして、キャンペーンを再開できます。
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