オペレーターモニタリング

オペレーター全体の現状

オペレーター全体の状態を数値で表示します。

  1. ログアウト:ソフトフォンからログアウト中のオペレーターの数

  2. ログイン : ソフトフォンにログイン中のオペレーターの数

  3. 待機 : 待機中のオペレーターの数

  4. 後処理:後処理中のオペレーターの数

  5. 離席:離席中のオペレーターの数

  6. 通話中:通話中のオペレーターの数

  7. 最大化ボタン:オペレーターのモニタリング画面を最大化します。 閉じるボタン : オペレーターのモニタリングメニューを閉じます。

[最大化したオペレーターモニタリング画面。一度により多くのオペレーターの状態を見ることができる]


オペレーター別モニタリング

各オペレーターの通話状態を表示します。

  1. フィルタ : 表示されるオペレーターをフィルタリングしたり、ソート順を変更したりできます。

  2. オペレーター別表示 : 各オペレーターの通話状況を表示します。 状況に応じて色が変わるので、直感的な把握が可能です。オペレーター名、内線番号、経過時間が表示されます。

  3. ビュー変更ボタン:カードビューとグリッドビューを切り替えることができます。

[オペレーターモニタリンググリッドビュー]

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